CONDIZIONI GENERALI DEL NEGOZIO ONLINE WWW.KOZJANSKI-DVOR.SI

Informazioni sull’azienda

Nome dell’azienda TURISTIKO D.O.O.

Indirizzo dell’azienda: KOZJE 50A
Codice fiscale SI14030446
Numero di registrazione 8321396000

Sito web (www) WWW.KOZJANSKI-DVOR.SI

1. Generale

Le Condizioni generali del negozio online WWW.KOZJANSKI-DVOR.SI sono redatte in conformità con:

Legge sulla protezione dei consumatori (ZVPot-UPB2, ULRS 98/2004)

Regolamento generale sulla protezione dei dati – GDPR

Raccomandazioni della Camera di Commercio e Industria e codici internazionali di e-commerce

Le Condizioni generali di contratto sono redatte in conformità alle norme sulla tutela dei consumatori, sulla base delle raccomandazioni della Camera di commercio e dell’industria slovena e dei codici internazionali per il commercio online ed elettronico. Il negozio online WWW.KOZJANSKI-DVOR.SI (di seguito denominato “Negozio Online”) è gestito da TURISTIKO D.O.O., KOZJE 50A, 3260 KOZJE, fornitore di servizi di commercio elettronico (di seguito denominato “Commerciante”).

Può acquistare come utente registrato o come ospite. Ogni utente registrato riceve una password e un nome utente con cui presentarsi. La password è riservata e conosciuta solo dall’utente.

Al momento della registrazione, l’utente deve inserire le seguenti informazioni

Nome e cognome

Indirizzo e luogo di residenza

Indirizzo e-mail

Il nome utente corrisponde al suo indirizzo e-mail

Password in forma nascosta

Numero di telefono

L’Amministratore non è responsabile dell’accuratezza delle informazioni fornite dall’utente al momento della registrazione.

Registrandosi, il visitatore conferma e garantisce di essere una persona maggiorenne e con piena capacità giuridica.

Opzione di acquisto per le persone giuridiche, shopping online per le persone giuridiche, il venditore e l’acquirente concordano un contratto in cui scrivono i termini e le condizioni dell’attività, come ad esempio.

Metodo di pagamento

Restituzione della merce

Ritiro.

Le presenti Condizioni Generali definiscono il funzionamento del negozio online, i diritti e gli obblighi del visitatore, dell’utente e dell’acquirente, nonché il rapporto commerciale tra il Commerciante e l’utente in qualità di acquirente di prodotti dal negozio online.

2. Accessibilità delle informazioni

Il commerciante si impegna a metterli a disposizione dell’utente in qualsiasi momento:

• l’identità del Commerciante (in particolare la ragione sociale e la sede legale);

• dati di contatto per consentire all’utente di comunicare in modo rapido ed efficace con il Commerciante (indirizzo e-mail, telefono, ecc.);

• informazioni sulle caratteristiche essenziali dei prodotti o servizi offerti dal negozio online, compresi i servizi post-vendita e le garanzie;

• informazioni sulla disponibilità di prodotti o servizi offerti dal negozio online;

• le modalità e le condizioni di consegna dei prodotti o servizi, in particolare il luogo e l’ora della consegna;

• informazioni su come pagare;

• informazioni sul periodo di validità dell’offerta dal negozio online;

• informazioni sul periodo in cui è ancora possibile recedere dal contratto e sulle condizioni di recesso;

• informazioni sulla possibilità di restituire i prodotti e se e quanto tali restituzioni costano all’utente;

• informazioni sulla procedura di reclamo degli Utenti e i dettagli di contatto della persona di contatto del Commerciante per gli Utenti.

3. CONSEGNA E RITIRO DEI PRODOTTI ORDINATI

A causa della natura del commercio online, l’assortimento di prodotti nel negozio online cambia e viene aggiornato frequentemente e rapidamente. L’Amministratore si impegna ad evadere ogni ordine il giorno stesso o al ricevimento del pagamento. Se per qualsiasi motivo ciò non fosse possibile, l’Amministratore ne informerà il Cliente.

Il voucher digitale sarà inviato all’indirizzo e-mail inserito dall’abbonato al momento del pagamento.

4. Metodi di pagamento

Il commerciante offre i seguenti metodi di pagamento per l’acquisto di prodotti dal negozio online:

• Con l’app Stripe

5. Prezzi

Il prezzo online si applica a tutti gli utenti registrati e non registrati del negozio online del Commerciante.

Tutti i prezzi nel negozio online sono espressi in euro e includono l’IVA, salvo diversa indicazione esplicita.

Tutti i prezzi sono validi al momento dell’ordine e non hanno una validità predeterminata, pertanto sono validi solo fino a quando non vengono modificati di volta in volta. Nonostante i migliori sforzi del Commerciante per fornire le informazioni più aggiornate e accurate, è possibile che un prezzo non sia corretto. Nel caso di cui alla frase precedente e nel caso in cui il prezzo del prodotto cambi durante l’elaborazione dell’ordine, ossia dal momento in cui viene effettuato l’ordine fino alla sua conferma, il Commerciante dovrà:

• notificare all’utente (cliente) i nuovi prezzi, nel qual caso l’utente (cliente) avrà la possibilità di modificare o annullare l’ordine in tutto o in parte o di confermare l’ordine ai nuovi prezzi, il tutto senza costi aggiuntivi; oppure

• consentire all’utente (acquirente) di recedere dall’acquisto e, allo stesso tempo, offrire una soluzione vincente e reciprocamente soddisfacente.

6. PROCEDURA DI ACQUISTO

L’utente seleziona i prodotti e li carica nel carrello. Dopo aver selezionato i Prodotti, l’Utente può selezionare i Prodotti prima di effettuare l’ordine.
rivedere il carrello e rivedere l’ordine e modificare la quantità o rimuovere i Prodotti dal carrello prima di effettuare l’ordine. Sceglie il metodo di pagamento, l’indirizzo di consegna e invia l’ordine.

Dopo aver effettuato un ordine, il cliente riceve una notifica via e-mail che indica che l’ordine è stato accettato nel sistema informativo di gestione. Lo stato di tale ordine è accettato e non obbliga l’Amministratore a fornire i prodotti ordinati fino alla conferma dell’ordine stesso.

L’utente può annullare l’ordine entro 2 ore dalla conferma dell’accettazione dell’ordine. Se l’utente non annulla l’ordine, questo verrà elaborato. L’ordine viene esaminato dal responsabile degli ordini, che verifica la consegnabilità dei prodotti ordinati e conferma l’ordine o lo rifiuta per un motivo. L’Amministratore può chiamare il numero di telefono di contatto del Cliente per verificare le informazioni o per assicurare l’accuratezza della consegna.

Per i prodotti che l’Agente Amministrativo non tiene in magazzino, l’Agente Amministrativo è vincolato esclusivamente dalla consegna del fornitore e dal tempo entro il quale ciascun fornitore può consegnare il prodotto all’Agente Amministrativo. L’Acquirente sarà informato via e-mail dall’Amministratore della consegna dei prodotti.

Se il tempo di consegna è troppo lungo e l’acquirente non vuole aspettare, può comunicarlo all’amministratore. L’Amministratore rimuoverà il prodotto dall’ordine e rimborserà all’acquirente l’eventuale prezzo di acquisto, e consegnerà i prodotti rimanenti nell’ordine o annullerà l’intero ordine a scelta dell’acquirente. Il contratto tra l’Acquirente e il Venditore per l’acquisto dei prodotti ordinati è così irrevocabilmente concluso. Per gli ordini in cui il Venditore sospetta un abuso, il Venditore avrà il diritto di contattare l’Acquirente e verificare l’ordine.

Il Venditore non si assume alcuna responsabilità per i danni derivanti da tempi di consegna più lunghi o dalla mancata consegna di beni che il Gestore non ha in magazzino.

7. Contratto di acquisto

Il commerciante emetterà una fattura per iscritto all’utente che acquista un prodotto dal negozio online, elencando i costi e spiegando il diritto di recedere dall’acquisto restituendo il prodotto acquistato, se necessario e possibile. Il contratto di acquisto sotto forma di ordine di acquisto viene memorizzato elettronicamente sul server dell’Esercente ed è accessibile all’Utente (Acquirente) in qualsiasi momento nel suo profilo utente. Il Contratto d’acquisto sarà stipulato in lingua slovena.

Il contratto di acquisto tra l’Esercente e l’Utente (Acquirente) si conclude nel momento in cui l’Esercente conferma l’ordine. Da quel momento in poi, tutti i prezzi e le altre condizioni di acquisto sono fissati e si applicano sia all’Esercente che all’Utente (Acquirente).

8. DIRITTO DI RECESSO, RESTITUZIONE DEI PRODOTTI

Diritto di recesso ai sensi dell’articolo 43 della Legge sull’IVA

Ai sensi della Legge sulla Protezione dei Consumatori, l’acquirente ha il diritto di notificare al fornitore, entro 14 giorni dalla consegna della merce, il suo recesso dal contratto, senza dover fornire una motivazione per la sua decisione. L’acquirente può notificare il recesso all’azienda tramite il modulo di cui al quinto paragrafo del presente articolo o tramite una dichiarazione inequivocabile che chiarisca che sta recedendo dal contratto. In questo caso, il fornitore invierà immediatamente all’acquirente una conferma di ricezione di tale modulo di recesso tramite e-mail su un supporto durevole.

La merce deve essere restituita all’offerente entro 10 giorni dalla data dell’avviso di cancellazione. La merce sarà considerata restituita dall’Acquirente in tempo utile se viene inviata prima della scadenza del periodo di restituzione di 10 giorni.

Il rimborso sarà effettuato entro 10 giorni dal ricevimento della comunicazione di cancellazione. Il Fornitore può trattenere il rimborso del prezzo di acquisto ricevuto fino al ricevimento della merce restituita. Il prodotto restituito deve essere inutilizzato, non danneggiato e nella sua confezione originale.

La restituzione della merce ricevuta all’offerente entro il periodo di recesso sarà considerata una comunicazione di recesso dal contratto.

9. Garanzia

I prodotti sono garantiti se indicati sulla fattura o sulla scheda di garanzia. La garanzia è valida in base alle istruzioni e alle condizioni indicate sulla scheda di garanzia e su presentazione della fattura. Il periodo di garanzia è indicato sulla scheda di garanzia o sulla fattura. Le informazioni sulla garanzia vengono fornite anche quando il prodotto viene presentato nel negozio online. Se non ci sono informazioni sulla garanzia nel negozio online, il prodotto non ha alcuna garanzia.

L’utente (acquirente) può richiedere la garanzia direttamente al produttore del prodotto o al suo centro di assistenza autorizzato. La garanzia può essere richiesta dall’acquirente tramite un certificato di garanzia e una fattura.

10. Sicurezza

L’Esercente utilizzerà mezzi tecnologici e organizzativi adeguati per proteggere la trasmissione e l’archiviazione dei dati personali e dei pagamenti. A tal fine, l’Esercente utilizza un certificato SSL a 128 bit emesso da un’organizzazione autorizzata a tale scopo.

Le autorizzazioni e le transazioni sicure con carta di credito sono gestite da Credit card – Braintree Payments. Le autorizzazioni delle carte di credito vengono effettuate in tempo reale con verifica istantanea dei dati con le banche. I dati della carta non vengono memorizzati sul server dell’esercente.

È inoltre responsabilità dell’utente garantire la sicurezza del proprio nome utente e della propria password, e assicurarsi che il proprio computer sia protetto da un software appropriato e da una protezione antivirus.

11. Assistenza all’infanzia

Il commerciante non accetterà ordini nel negozio online da persone che sa o sospetta essere bambini senza l’esplicito permesso dei genitori o dei tutori del bambino. Il commerciante non offrirà l’accesso gratuito a prodotti o servizi nel negozio online che sono dannosi per i bambini.

Il commerciante non accetterà alcun dato personale relativo ai bambini senza l’espressa autorizzazione dei genitori o dei tutori, né divulgherà i dati ricevuti dai bambini a terzi che non siano i genitori o i tutori.

Qualsiasi comunicazione rivolta ai bambini sarà adeguata all’età e non sfrutterà la fiducia, la mancanza di esperienza o il senso di lealtà dei bambini.

12. Politica sulla privacy

Anche l’Informativa sulla privacy fa parte di questi Termini e condizioni generali ed è disponibile alla pagina 1 del Portale dell’Esercente.

13. Recensioni degli utenti e valutazioni dei prodotti

Le recensioni dei prodotti, i commenti e le valutazioni fornite dagli utenti o dai visitatori fanno parte della funzionalità del negozio online e sono destinate alla comunità degli utenti.

L’Esercente non è responsabile del contenuto delle opinioni, dei commenti e delle recensioni dei prodotti forniti dagli utenti o dai visitatori. Il Commerciante esaminerà le opinioni, i commenti e le recensioni prima della pubblicazione e rifiuterà quelle palesemente non veritiere, fuorvianti, offensive, oscene o che, a giudizio del Commerciante, non apportino alcun beneficio agli altri utenti o visitatori del negozio online. L’Esercente non è responsabile delle informazioni contenute nelle recensioni, nei commenti e nelle valutazioni e declina qualsiasi responsabilità derivante da tali informazioni.

Inviando un’opinione, un commento o una recensione, l’utente o il visitatore accetta espressamente i Termini d’uso e autorizza l’Esercente a pubblicare parte o tutto il testo in tutti i media elettronici e di altro tipo. L’Esercente avrà il diritto di utilizzare il contenuto dell’opinione, del commento o della recensione per un periodo di tempo illimitato e per qualsiasi scopo nell’interesse commerciale dell’Esercente, compresa la pubblicazione in annunci pubblicitari o altre comunicazioni di marketing. L’autore dell’opinione, del commento o della recensione dichiara e garantisce inoltre di essere il proprietario dei diritti d’autore materiali e morali delle opinioni, dei commenti o delle recensioni scritte e di cedere tali diritti all’Esercente a titolo gratuito, non esclusivo e in perpetuo.

14. Responsabilità

Il Commerciante farà del suo meglio per garantire che le informazioni pubblicate nel suo negozio online siano aggiornate e corrette, ma le caratteristiche dei prodotti, la data di consegna o il prezzo possono cambiare così rapidamente che il Commerciante non è in grado di correggere le informazioni pubblicate nel suo negozio online in modo tempestivo. Sebbene il Commerciante si sforzi di fornire fotografie accurate dei prodotti in vendita nel suo negozio online, tutte le fotografie devono essere considerate come simboliche. Le fotografie non garantiscono le caratteristiche di un prodotto.

Il commerciante non sarà responsabile di eventuali danni fisici, distruzione o perdita della spedizione dal momento in cui la spedizione dei prodotti ordinati viene consegnata all’ufficio postale, o se il contenuto della spedizione è mancante o se la spedizione mostra segni di essere stata aperta. In questi casi, l’utente (acquirente) deve avviare una procedura di reclamo con il servizio di consegna. In caso di danni alla spedizione, dovrà portare la spedizione all’unità di servizio di consegna più vicina, nelle stesse condizioni in cui l’ha ricevuta, senza aggiungere o togliere nulla, e compilare un rapporto di reclamo. Il commerciante collaborerà con il servizio di consegna per garantire che il reclamo venga risolto il più rapidamente possibile.

15. Reclami, controversie.

Il commerciante rispetta le leggi applicabili in materia di tutela dei consumatori. Il commerciante dispone di un efficace sistema di gestione dei reclami e di una persona designata che può essere contattata telefonicamente o via e-mail in caso di problemi. In caso di problemi, l’utente (cliente) può contattare il seguente numero per ricevere assistenza: 051 264 360

L’utente (acquirente) può presentare un reclamo via e-mail a: INFO@KOZJANSKI-DVOR.SI

La procedura di reclamo è riservata.
Le disposizioni del Codice delle Obbligazioni, della Legge sul Commercio Elettronico, della Legge sulla Protezione dei Dati Personali e della Legge sulla Protezione dei Consumatori si applicheranno, mutatis mutandis, a tutti i rapporti e diritti e obblighi non regolati dalle presenti Condizioni Generali.

16. Modifiche alle Condizioni generali

In caso di modifiche alle normative che regolano il funzionamento dei negozi online, la protezione dei dati e altre aree relative al funzionamento del negozio online del Commerciante, e in caso di modifiche alla propria politica commerciale, il Commerciante può modificare e/o integrare i presenti Termini e Condizioni Generali, che saranno notificati agli utenti in modo appropriato, in particolare tramite il portale web WWW.KOZJANSKI-DVOR.SI. Eventuali modifiche e/o integrazioni alle Condizioni Generali entreranno in vigore e saranno applicate al termine di un periodo di otto giorni dalla data di pubblicazione delle modifiche e/o integrazioni. Se una modifica e/o un emendamento alle Condizioni Generali di Contratto è necessaria per conformarsi alle normative, tali modifiche e/o emendamenti possono eccezionalmente entrare in vigore e applicarsi entro un periodo di tempo più breve.

L’Utente che non è d’accordo con le modifiche e/o le aggiunte alle presenti Condizioni Generali deve cancellare la propria registrazione entro otto giorni dalla pubblicazione dell’avviso di modifica e/o aggiunta alle Condizioni Generali, altrimenti, dopo la scadenza di tale periodo, si riterrà che l’Utente abbia accettato le modifiche e/o le aggiunte alle Condizioni Generali e non sarà ammessa alcuna prova contraria. L’annullamento della registrazione dovrà essere effettuato dall’Utente notificando all’Esercente la cancellazione tramite dichiarazione scritta.

Le auguriamo un piacevole e conveniente shopping nel nostro negozio online!

17.

Un cookie è un breve testo che un sito web invia al suo browser al momento della visita. In questo modo il sito web la riconosce, ricorda le informazioni sulla sua visita e le fornisce un servizio online amichevole.

La navigazione nel nostro negozio online con i cookie è più piacevole, più veloce e più efficiente. Ogni visitatore riceve un cookie all’inizio della sua visita per identificare e tenere traccia del suo carrello.

I cookie vengono memorizzati nella memoria del server solo per la durata della visita e vengono cancellati dopo un’ora di inattività, mentre i cookie persistenti vengono memorizzati sul computer del visitatore.

18. PROMOZIONI, SCONTI

Tutti o alcuni prodotti selezionati possono essere occasionalmente scontati a causa di promozioni stagionali per un periodo limitato. I prodotti scontati avranno un nuovo prezzo scontato chiaramente indicato accanto al prezzo di vendita regolare. Se un determinato prodotto ha un prezzo promozionale a causa della liquidazione delle scorte, il cliente sarà informato prima dell’acquisto se il prodotto è disponibile o esaurito.

Buoni sconto

Con un codice promozionale occasionale, il cliente può ricevere uno sconto, valido esclusivamente nel negozio online WWW.KOZJANSKI-DVOR.SI

Il buono, una volta riscattato, garantisce lo sconto selezionato sull’importo totale dell’ordine.

Gli sconti sui prodotti già scontati nel negozio online non sono validi quando il buono viene riscattato. I coupon e gli sconti non sono cumulabili.

Ogni cliente può riscattare solo 1 buono per acquisto.